epizoda 1 - banik

prvni setkani byla jeste docela sranda. jeden z nasich zakazniku hostoval u spolecnosti banan s.ro. a potreboval jsem zmenit kodovani databaze z latin1 na utf-8. neni to nic tezkeho:

$ dropdb <nazev-databaze>
$ createdb -E UNICODE -O <nazev-uzivatele> <nazev-databaze>  

byl jsem upozornen, ze podpora neni z nejlepsich a ze mam radsi zavolat. na podpore to vzal "banik" (predstavovat se celou firmou by asi bylo vycerpavajici), tak jsem mu nadiktoval co potrebuji, na to me rekl, ze to mam poslat mejlem a ze to obratem vyresi. no proste, jak uvodi scena s royem z vypeceneho serialu it crowd

obratem v podani spolecnosti banan znamena nasledujici:
01.02.2007 12:07 - telefonoval jsem, co s tim jde delat, rekl mne at ten pozadevek poslu majlem
01.02.2007 12:17 - jsem pozadavek poslal mejlem
01.02.2007 15:47 - jsem pozadavek mejlem urgoval
01.02.2007 16:34 - doslo mne, ze pozadavek byl vyrizen
01.02.2007 22:39 - jsem jej upozornil, ze pozadavek nebyl vyrizen na nasi databazi (podle vypisu, omylem zrusili databazi uplne nekomu jinemu)
02.02.2007 12:30 - jsem pozadal o vyjadreni
02.02.2007 16:19 - dostal vynadane i pan kaluza, ze toto fakt neni normalni
02.02.2007 16:52 - pan kaluza pise, ze pokud mame problem, tak mame urgovat technickou podporu (zajimalo by me koho jsem pred tim otravoval?) a pry urgenci provedl za nas
02.02.2007 18:07 - konecne nastaveni zmenili

vysledek: zavedli jsem novou jednotku neschopnosti - jeden banik.

epizoda 2 - banan

dalsi nas zakaznik si zaridil u spolecnosti banan s.r.o. hosting, a protoze nas system potrebuje postgresql, pozadali jsme o dodatecne vytvoreni databaze postgresql. (tady uz cas ani neeviduju, protoze tato anabaze trva 14 dni a porad neni ukonce)
hosting byl bez problemu zrizeny, bez dalsich zjevnych problemu byla zrizena i databaze postgresql.
kdyz rikam, zjevny mam proto duvod. sice uspesne zprovoznili databazi i hosting, ale na hostingu nebyly nainstalovane moduly php pro pristup k postgresql. upozornil jsem je na tuto skutecnost a byl jsem odkazan at si pozadame o presun na jiny servr, ktery ma podporu postgresql, ale ze je to potreba udelat z kontaktniho emailu naseho zakaznika. ten tak ucinil, ale dostal naprosto suchou odpoved, ze je vsechno v poradku. (pry se ted rika v "oukeji" ;-])
tak jsem je upozornil podruhe v cem je opravdu problem. na coz jsem od bananu dostal luxusni odpoved, ze mame spatne nakonfigurovane DNS zaznamy. poslal, jsem jim tam malinko (ale opravdu jenom malinko) nasrany email s vysvetlenim ze DNS zaznamy jsou dobre a ze by meli zacit problem hledat opravdu u sebe ...a uz jsem odpoved nedostal....
na servr s hostingem sice modul pro php nainstalovali, ale uz zase nenakonfigurovali db servr, aby se do nej dalo pristupovat. experti.... kdyz jsem jim volal, pan se me slusne omluvil a ujistil me, ze uz zitra bude vsechno v poradku. uvidime...

celkova rychlost  uzasna, casem budou mozna i tak rychli, ze je prestanou predbihat nehybne predmety. sranda na tom je, ze aplikace naseho zakaznika v soucasne dobe bezi na nasem servru, za coz nas zakaznik plati bananum. principielne bysme mohli zadat i nejakou kompenzaci. myslim, ze 50 korun by byla adekvatni castka se kterou by bylo bezesporu nalozeno ucelne -- prosel bych se s ni kolem auta pana kaluzi, protoze s hostingem jeho firmy trpim pomalu jako jan hus.

vysledek: zavadim dalsi jednotku neschopnosti - jeden banan.

epizoda 3 - saga pokracuje

zajimalo by me, s cim prijdou priste...

Vytvořil(a) deda.jabko v 27. 04. 2007, 00:17